Director(a) Plataformas de Pago

Descripción de la Posición:

Dirigir, gestionar y dar seguimiento a las plataformas de pago de la empresa —los switches transaccionales de adquirencia y los rieles interbancarios ATM's, SAB's y ACH—, garantizando su disponibilidad, seguridad y cumplimiento con las marcas y el regulador, y gestionando su evolución para mejorar los servicios existentes y nuevos, y aportar al logro de las iniciativas estratégicas de la empresa.

Funciones y Responsabilidades Principales

• Desarrollar e implementar la hoja de ruta de las plataformas de pago de la empresa, en consonancia con su estrategia comercial general y sus líneas de negocio.
• Liderar y gestionar los equipos de la dirección, incluidas las contrataciones, la formación, la gestión del rendimiento y los planes de sucesión de las posiciones críticas.
• Garantizar la operación continua y la disponibilidad de los switches transaccionales de adquirencia (PAYware CMS) y de ATM's y SAB's (SmartVista).
• Actuar como último nivel técnico de escalamiento en incidentes críticos de procesamiento y liderar sus análisis de causa raíz.
• Asegurar la coherencia entre los switches, el parque de equipos POS y la red de ATM's: parametrización, tablas de BIN, reglas de autorización y enrutamiento, configuración EMV y gestión de terminales.
• Garantizar la operación de la red de ATM's, de los subagentes bancarios (SAB's) y de ACH, incluida la certificación de los bancos participantes.
• Conducir la conexión de los bancos al Sistema de Gestión de Pagos Instantáneos (SGPI) del Banco Central a través de la empresa.
• Gestionar y dar seguimiento al cumplimiento de los estándares, mandatos y normativas de las marcas y del Gobierno (Banco Central y Superintendencia de Bancos).
• Garantizar la seguridad de las plataformas de pago, en función de las políticas de Seguridad de la Empresa, PCI DSS, PCI PIN y la Ley 172-13.
• Asegurar la integridad de la captura, compensación y liquidación a comercios, y el soporte sistémico de disputas y contracargos.
• Reducir el tiempo de Tecnología en la habilitación de comercios y servicios.
• Supervisar la planificación, ejecución y finalización de proyectos y mejoras de las plataformas existentes, y garantizar el cumplimiento de sus planes de ejecución.
• Conducir la evaluación y ejecución de la modernización y consolidación de los switches, conforme a los principios de arquitectura aprobados.
• Identificar e implementar nuevas tecnologías en coordinación con el área de Innovación y Productos de la empresa.
• Gestionar las relaciones, contratos y niveles de servicio con los proveedores externos, y dar seguimiento a los proyectos y mejoras en proceso, priorizando cada una en función de la necesidad de la empresa.
• Participar en la selección de proveedores de tecnología y aprobaciones de las propuestas.
• Supervisar y generar informes de avances de proyectos, mejoras e indicadores para el Vicepresidente de TI.
• Dar apoyo a las demás áreas de TI en temas relacionados a las plataformas implementadas en producción.
• Apoyar y participar en las integraciones e infraestructura de las plataformas.
• Asegurar que a las plataformas de pago les sean aplicadas pruebas rigurosas en el ambiente de QA y la aprobación del CAB, antes de su puesta en producción.
• Garantizar y dar seguimiento a las gerencias de la dirección para que se realicen las sesiones de capacitación, creación de manuales y comunicación a los usuarios finales.
• Participar y gestionar el presupuesto y la planificación financiera de la dirección y del departamento de TI.
• Participar en las reuniones de seguimiento a los proyectos con la Presidencia Ejecutiva y demás áreas de la empresa.
• Cumplir con los KPI's establecidos.
• Realizar cualquier función afín o complementaria que le sea asignada por el supervisor inmediato.